1. L’abbonamento alla versione cartacea include anche quello digitale?
No, l’abbonamento alla versione cartacea non include la versione digitale delle riviste.
Solo l’abbonamento sostenitore comprende sia la copia cartacea che la copia digitale.
2. Ho già un account su audiovideoteam.it, posso utilizzarlo qui?
No, chi aveva un account sul negozio audiovideoteam.it deve procedere a una nuova registrazione su audioreviewshop.com.
3. Come riceverò le riviste digitali dopo l’acquisto?
Chi acquista un abbonamento digitale riceve un’email dall’indirizzo noreply@audiovideoteam.it con un link per scaricare un file compresso (.zip) contenente le riviste in formato PDF.
Nota: La password fornita è necessaria solo per scompattare il file .zip. Una volta estratto, il PDF può essere salvato o copiato sul proprio dispositivo, ma non può essere stampato. Tuttavia, è possibile rinominarlo e conservarlo.
Anche nel caso in cui il servizio dovesse cessare, il file rimane di proprietà dell’acquirente.
4. Come posso trasferire il file PDF della rivista su un dispositivo mobile?
-
iPad/iPhone:
Utilizza iTunes per trasferire il PDF. Trascina il file estratto nella sezione “Libri” di iTunes, collega il dispositivo tramite cavo USB e avvia la sincronizzazione.
Per maggiori dettagli, consulta la guida ufficiale:
support.apple.com -
Android:
Collega il dispositivo al computer con un cavo USB e scegli “Trasferimento file”. Sul computer, apri la cartella in cui copiare il PDF, quindi trascina il file estratto nella cartella desiderata.
Per maggiori dettagli, consulta la guida ufficiale:
support.google.com
5. Quanto tempo ho per scaricare i file delle riviste?
I file sono disponibili per il download per 30 giorni. Dopo questo periodo, sarà cura del cliente conservarli e proteggerli.
6. Cosa devo fare se accedo al mio account e non trovo nulla nella sezione “Download”?
Le riviste digitali non sono disponibili nella sezione “Download”. Riceverai un’email (vedi punto 3) con le istruzioni per scaricare il file compresso (.zip).
7. Quando riceverò le riviste?
-
Abbonamenti cartacei:
Le riviste vengono inviate a partire dal primo numero disponibile dopo la sottoscrizione. Ad esempio, se ti abboni il 20 febbraio, riceverai il numero di marzo. Se hai esigenze diverse puoi comunicarle nel campo note. - Abbonamenti digitali:
Sono per anno solare. Le riviste vengono inviate a partire dal primo numero disponibile dopo la sottoscrizione mentre gli arretrati vengono inviati tramite il servizio WeTransfer e devono essere scaricati entro 4 settimane. -
Arretrati e software:
Dopo il pagamento, possono passare fino a 3 giorni lavorativi per l’invio. Se non ricevi nulla, verifica la cartella Spam e contatta l’assistenza in caso di ulteriori problemi.
8. Cosa devo fare se riscontro problemi di registrazione o ricezione?
In caso di problemi, contatta l’assistenza fornendo dettagli sul tipo di problema e le condizioni in cui si verifica.
Puoi inviare un’email a:
Oppure telefonare al numero 06041218287.
Nota: L’assistenza non è attiva il sabato, la domenica e nei giorni festivi.
9. Come funziona l’abbonamento digitale?
L’abbonamento digitale è valido esclusivamente per l’anno solare. Ad esempio, chi si abbona a giugno riceverà i numeri da gennaio a dicembre dell’anno corrente.
10. Qual è la filosofia del nostro servizio?
Siamo un team piccolo, ma ci impegniamo per offrirti un servizio di qualità. Apprezziamo la tua pazienza e siamo costantemente al lavoro per migliorare.
11. Cosa significa quando ricevo la fattura?
La ricezione della fattura indica che il pacchetto PDF è già stato inviato o verrà inviato entro poche ore tramite il servizio WeTransfer.
Nota: Se non ricevi l’email, verifica prima la casella Spam o Posta Indesiderata. Se il problema persiste, contatta l’assistenza seguendo le istruzioni riportate al punto 8.